商品について

Q商品のサイズはどのように測っていますか
A衣類はすべて平台に平置きし、外寸を測定しております。商品やデザインによっては若干の誤差が生じますので、あらかじめご了承ください。
Q注文から納品までどれくらい時間がかかりますか?
Aご注文確定後、3~5営業日以内に発送いたしております。 買い付け期間、土日祝日は非営業日となります。

配送について

Q配送業者はどこですか
A送料を押さえるために複数社指定があります。お住まいの地域によって料金に変動がありますので各ページより選択をして下さい。
Q壊れやすいものの配送について
A食器類などの割れ物などについては、破損が無いようエアパッキンに包み、箱に入れて梱包します。

返品・交換について

Q商品を返品したい
A商品が不良品の場合、または誤配送の場合のみ、返品をお受けいたします。お客様都合での商品の返品は承れません。あらかじめご了承ください。
Q商品を交換したい
A商品に不備があった時のみご対応させていただきますが、アンティーク商品の為ほぼ一点物になり、交換対応が難しい場合がございます。
その場合、代替え品との交換または返品対応とさせていただきます。 誠に申し訳ございませんが、お客様のご都合による交換は出来かねます。あらかじめご了承ください。

2020/06/12 11:55



WEBストアでご購入の全ての商品にラッピングサービスをスタートしました。

お包の中には納品書を入れないようにしているので、そのままプレゼントととしても勿論、
ご自宅用のお買い物でも箱を開ける時にちょっとワクワクできるように。

KOLBENOVA オリジナルデザインの包装紙で心を込めてお包みします。
様々な形のアンティークをラッピングするので、色や包み方は届いてからのお楽しみ…😘

イベントでここまでのサービスはなかなか出来ないので、WEBストアでお買い物するときのメリットかなと思います。


◎ 複数点ご購入で包み分け方法にご希望のある方、贈る方に直接発送をされる場合で納品書を同封したくない方はオーダー時、備考やお問い合わせなどでお知らせください

◎その他のお問い合わせ・ご質問はこちらまで( https://thebase.in/inquiry/kolbenova-theshop-jp )